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CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y PÓLITICA DE PRIVACIDAD

 

Las presentes condiciones generales de contratación son aplicables a todas las transacciones comerciales que se realicen en nuestra website www.pensandfriends.com, dominio del que es titular Pens & Friends SL, sociedad legalmente constituida en España (CIF: 0B86026036) con Dirección Gran Vía de Hortaleza, 37 2ºB, 28043 Madrid.

Pens & Friends, S.L. se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento y sin previa notificación, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Pens & Friends, S.L. se esfuerza diariamente para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Pens & Friends, S.L. se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Pens & Friends, S.L. le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del website www.pensandfriends.compodrían, en ocasiones, mostrar informaciónprovisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

Pens & Friends, S.L. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.pensandfriends.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que Pens & Friends, S.L. es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

 

1.- Identificación y actividad de Pens & Friends, S.L. con domicilio en Gran Vía de Hortaleza, 37 2º-B, 28043 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo: 28076, Sección 8ª, Folio: 1, Hoja: M-505926, en cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, informa que es propietaria en pleno dominio del presente sitio web www.pensandfriends.com.

2.-Sistema de venta por Internet

 
Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su "carrito de la compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen en nuestra web. Al confirmar el pedido de un artículo, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado todas las características del producto. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en la web para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a Pens & Friends, S.L. para ser procesado. Si el cliente escoge la opción indicada en la web, recibirá una confirmación vía email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Se generará un número de pedido, que el usuario deberá facilitar cuando gestione el pago mediante transferencia, o cuando contacte por email o teléfono para realizar gestiones relacionadas con su pedido (consultas, incidencias, devoluciones).Sobre los pedidos realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación. Los pedidos no se considerarán confirmados hasta haberse abonado la totalidad de su coste, dándose por confirmados cuando se haya recibido el importe completo.



3.-Impuestos aplicables

 
Los precios de los productos expuestos en la página web www.pensandfriends.comincluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, estarán exentas del IVA.

 

4.-Formas de pago 


Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante Transferencia bancaria o pago mediante Paypal. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Pens & Friends, S.L. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

 

Pago por transferencia o ingreso en cuenta:

Una vez finalizado el proceso de compra, se le facilitará por email una cuenta bancaria para que pueda realizar una transferencia o un ingreso en efectivo en dicha cuenta. Se deberá realizar el pago del total del importe de la compra para que el pedido se considere confirmado. Se deberá indicar NOMBRE Y APELLIDOS del ordenante, así como el Nº DE PEDIDO. El pago por transferencia o ingreso en cuenta deberá realizarse en un plazo máximo de 2 días laborables tras la confirmación del pedido. El plazo de entrega del pedido comenzará a contarse desde la fecha en la que el importe se vea reflejado en nuestra cuenta bancaria. El pago mediante transferencia no comporta ningún gasto adicional para el usuario, salvo los que su propia entidad bancaria pudiera aplicarle, y que son ajenos a nuestra empresa.

Pago por PayPal:

Efectuando el pago mediante PayPal no es necesario introducir datos bancarios. Únicamente es necesario tener una cuenta PayPal. Al realizar el pago, sólo necesitará introducir su dirección de email y su contraseña. El pago mediante PayPal no comporta ningún gasto adicional para el usuario.

Para más información acerca de esta forma de pago, consulte la web de PayPal: www.paypal.com



5.-Forma y gastos de envío 


Pens &Friends, S.L. envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte Correos u otra empresa de transporte análoga. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en el apartado “Entrega” de nuestra web. 



6.-Garantías/Devoluciones 


Los productos comercializados a través de www.pensandfriends.com tienen 1 año de garantía. Dicha garantía cubre defectos de fábrica y solamente podrá ser reclamada por el titular de la factura que se haya emitido para el producto en cuestión. La garantía no cubrirá defectos ocasionados por el desgaste debido al uso, instalación o uso indebidos, cortocircuitos o cualquier otro factor ajeno al uso habitual del producto. Recomendamos que confíe en profesionales experimentados a la hora de realizar instalaciones en su vehículo.

 

Si el artículo adquirido presenta un defecto, contacte con nosotros en info@pensandfriends.com y le indicaremos los trámites necesarios para realizar la devolución. Deberá adjuntar copia de la factura de compra, explicación del problema o fallo, número de devolución que se le facilitará por email, y siempre que sea posible deberá devolver el producto en su embalaje original.

NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES POR DESISTIMIENTO. AL CONFIRMAR EL PEDIDO Y REALIZAR EL PAGO DEL MISMO SE DA POR ENTENDIDO QUE EL CLIENTE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO LAS CARACTERÍSTICAS Y EL PRECIO DEL PRODUCTO. SI TIENE CUALQUIER DUDA ACERCA DE LOS PRODUCTOS, CONTACTE CON NOSOTROS ANTES DE CONFIRMAR SU PEDIDO.



7.-Obligaciones del usuario y/o cliente 


El usuario y/o cliente de la web www.pensandfriends.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y a mantenerlos actualizados en todo momento. 


Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestra web. 


En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro website que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra. 

8.-Seguridad y confidencialidad 


Pens & Friends, S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. 


Pens & Friends, S.L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. 


Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Pens & Friends, S.L. o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Pens &Friends, S.L. En cumplimiento de las prescripciones de la Ley Orgánica 5/1992, de 29 de octubre, modificada por Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), los datos objeto de tratamiento que el usuario facilite a Pens & Friends, S.L., tanto a través del apartado "Mi cuenta" o mediante la opción "date de alta", no podrán usarse para finalidades incompatibles con aquellas para las que los datos hubieran sido recogidos. Pens & Friends, S.L. se compromete a tratar dichos datos de manera confidencial y de conformidad con el contenido del Texto Legal anteriormente citado. Cualquier otro uso de los datos, distinto a los mencionados, requerirá previo y expreso consentimiento del usuario. El usuario podrá en todo momento acceder a dichos ficheros, con la finalidad de solicitar y obtener la rectificación, cancelación, modificación u oposición de sus datos personales, mediante el envío de una carta al domicilio social de Pens & Friends, S.L., anteriormente reseñado.



Asimismo le informamos de que, mediante la cumplimentación de los formularios de registro de clientes en nuestro site, sus datos personales se incorporarán a nuestros ficheros automatizados con el único fin de poder prestarle el servicio requerido. En todo momento, tiene derecho a acceder a los mismos para realizar las modificaciones que necesite en la sección "Mi cuenta" una vez se haya autentificado. Si por otro lado desea la eliminación de tales datos, deberá solicitarlo mediante nuestro servicio de Atención al cliente info@pensandfriends.com



El site de la tienda de Pens & Friends, S.L. está registrado con las autoridades de identificación de sites para permitir que su navegador confirme la identidad de la tienda www.pensandfriends.com antes de que ninguna transmisión sea enviada. Con esta tecnología:

· La identidad de nuestro site se confirma automáticamente antes de la transmisión de cualquier información de los clientes solicitada para completar un pedido online.

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9.-Legislación aplicable y jurisdicción competente 


Las compraventas realizadas con Pens & Friends, S.L. se someten a la legislación española. 
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.